弊社ではお客様満足度の向上、社員の質の向上に役立てるためにご用命頂いたお客様へ
「完成したお墓に対する満足度」、「営業スタッフに対する満足度」に対するアンケートを実施しています。
たくさんいらっしゃいますが、掲載のお許しをいただいているお客様の声をご紹介させていただきます。
※お名前につきましてはお客様のご指定の形式で掲載させていただいております。
（□氏名と共に掲載してよい、□イニシャルと共に掲載してよい、□匿名で掲載してよい）
- お墓について
- スタッフについて
担当の春日さん、接客態度、説明、言葉づかい等全てにおいて最高の方でした。春日さんは信頼でき春日さんが担当者で良かったです。霊園は静かな所にあり価格も手ごろで良い墓が完成し大変満足しております。
さいたま営業所：春日智裕
- お墓について
- スタッフについて
縁があり、やまと石材さんの新野さまに大変お世話になりました。第一印象も良くどんなことも遠慮せずに話すことができました。感謝しております。ありがとうございました。三月に主人が病気の為急逝し緑区周辺にお墓を探していました。主人を思い子供達と思慮しながらお墓参りをする度に主人から元気をもらう。そういうお墓ができたと思っております。緑と色とりどりのお花に囲まれて主人は安らかに眠っております。ありがとうございました。
さいたま営業所：新野航
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- スタッフについて
初めての事でしたので親切丁寧に教えて下さいました。大変営業向きの方だと思いました。
控え目であるがしっかり営業される。営業マンは最初の印象で決まると思います。駆け引きが表に出ず良かったです。断った所は、急かされ、駆け引きばかりでした。大きな墓ではないがイメージ通りに出来上がってました。桜がもう少しあっても良かったかなとも思いました。いろいろとお世話になりありがとうございました。
所沢営業所：石塚豪人
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- スタッフについて
常に笑いの絶えない、楽しい打ち合わせができました。こんな私達に笑顔での対応をしてもらい感謝しています。営業担当者100点満点です。イメージ以上の完成でした。友達から温かみのあるお墓だねと言われました。嬉しい一言でした！お世話になりました。ありがとうございました。
横浜営業所：名取寛
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初めての電話からすごく丁寧に対応して下さって感謝しております。右も左も分からず不安だらけでしたが不安を一つ一つ解消できたので安心してお任せする事ができました。無事にお墓が完成したのも新野さんのおかげだと思ってます。本当にありがとうございました！！家紋もキレイに完成されていて、チェックも行う時間があったので満足しております。
さいたま営業所：新野航
- お墓について
- スタッフについて
営業担当の難しさは客先との距離。近すぎると慣れ慣れしく感じ、遠いと事務的に感じる。この距離感は会社側で教育・指導が難しく個々の感性に委ねるしかない。今回担当して頂いた高桑さんはこの難しい距離感を完璧に捉え気持ち良く真摯にアドバイスを頂き感謝の気持ちしかありません。本当にありがとう。自分が持っていた「なんとなく」のイメージをより具体的に形作って頂いた事に感謝ですね。素人の思いつき提案に対しても担当の高桑さんの知識・経験から採用・不採用の的確なジャッジ等による意見交換で大満足の墓石となりました。草書体で書かれた墓石文字サイコーでした。
さいたま営業所：高桑登
- お墓について
- スタッフについて
私のケースは新たな納骨とこれまでお寺に預けていた遺骨の改葬が重なり各種手続き(一部必要書類不足あり)など、どうしたらいいのか全く分からなかった状況でしたが、営業の方が1から100まで親切に文書（しかも簡略でわかりやすい）に残して教えて頂いたこともあり、大変助かりました。また完成までの期間についても、通常では間に合わないと他社では言われましたが、希望していた日にちまでに間に合うようにして頂き、全てにおいて、感謝あるのみです。ありがとうございました。当初は、和式を希望しておりましたが、期間の問題もあり、洋式にさせていただきました。でも、完成後のお墓(この霊園の特徴であるペットと一緒の納骨するにあたって、墓石にもペットの名前を刻むのであれば)を見て、洋式にして正解だったと思っております。また、故人も一緒になれて喜んでいると思います。
松戸営業所：佐藤仁皇
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私の度重なる注文や意見・質問に対し、その都度真摯に対応して頂きました。墓石については知識「ゼロ」からのスタートでしたが安心してお任せする事が出来ました。ありがとうございました。最初は特にイメージを抱くことなく購入しましたが、完成に向けてどんどんやりたい事付け加えたい事が出てきました。どれだけ考えても多少は後になってああすれば良かった、ここはこうしたかった…等の思いがあるのかと思っていました。しかし何度も相談にのって頂き考えたあげくの作品ですので1ミリの後悔もありません。思っていた通りの物を造っていただき感謝しています。長年家に置いていたペット達もこれでやっと安住できると思います。
熊谷営業所：宮下亙
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- スタッフについて
適切な提案・アドバイスを頂けたのはもちろん、こちらの要望を丁寧に聞いてもらえた。時間に余裕が感じられ納得行くまで詰める事が出来た。大切な決して安くない一生以上の心の拠り所となる大きな買い物をするに相応しい落ち着いた対応をして頂いた。常に我々の側に立って一緒に墓造りをしているという心が感じられ癒されながら全てを委ねられる安心感の中で最上の選択が出来たと思います。何より故人に対して。こちらが心配になる位時間を使って下さりアドバイスも頂きながらこれ以上考えようの無い所まで話し合いが出来満足。永く供にする物、悔いが残るのが一番心配でしたが思い描いたとうりの出来でした。無理な表現(虹）をお願いしましたが、それを実現して下さった石の職人の方の魂に頭が下がりました。
横浜営業所：名取寛
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とても感じが良く、いつも丁寧な対応して頂きありがとうございました。また、こちらの趣味などの話しにも賛同して頂き、気持ちよく進行しました。また機会がありましたら宜しくお願い致します。当然ながら初めての墓石なので色々ご指導頂き、自分の趣味のマラソンの姿なども彫刻して頂き、最高な気分です。
さいたま営業所：峰岸泰成