弊社ではお客様満足度の向上、社員の質の向上に役立てるためにご用命頂いたお客様へ
「完成したお墓に対する満足度」、「営業スタッフに対する満足度」に対するアンケートを実施しています。
たくさんいらっしゃいますが、掲載のお許しをいただいているお客様の声をご紹介させていただきます。
※お名前につきましてはお客様のご指定の形式で掲載させていただいております。
(□氏名と共に掲載してよい、□イニシャルと共に掲載してよい、□匿名で掲載してよい)
- お墓について
- スタッフについて
突然主人が亡くなり墓地も考えなければと困ってしまっていましたが担当の石塚さんがとても穏やかな方で親身になって対応して頂き最後まで満足のいく、お墓もとてもすてきに出来上がりありがとうございました。担当が石塚さんで本当に良かったです。よろしくお伝え下さい。何も分からなかったので担当の方の意見を参考にゆっくり考える事ができ、出来上がりもとても満足でした。(主人も満足だと思います。
所沢営業所:石塚豪人
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- スタッフについて
故人の出生地「茨城の石で」と言っていた事とか、私共の小さなつぶやきにも耳を傾けて良く話を聞いていただき、真壁小目石を紹介され少々値段的な事も有ったが故人の願いを通す事が出来感謝しております。息子が思わず袖を引く様な、老母の話にも熱心に耳を傾け良く聞き良く教えて戴きました。「本当にありがとう」心細い中、どんなに勇気づけられた事か感謝しています。橋階さんありがとうございました。
さいたま営業所: 橋階哲
- お墓について
- スタッフについて
不満に感じた点とありますが「何かあるかな?」考えても「?」と言える程立派な対応に大感謝です。ありがとうございました。自分たちの墓だから、何とか立派な姿で参拝の人々に「会えて良かった」と思われる墓であってほしいと願っていたら、誠にその通りの墓で満足しました。
松戸営業所: 阿部千恵子
- お墓について
- スタッフについて
全てにおいて親切丁寧な対応をして頂きました。自身の墓石の時同様ですが名取さんの立ち振舞いは同じ接客業に携わる者として大変学び多い時間でした。名取さんがご担当になって頂けてとても幸いです。ありがとうございました。イメージ通りではなくイメージ以上のものが納品されました。また、施工して頂いた職人さんの丁寧な施工と対応にも期待以上でした。ありがとうございました。
横浜営業所:名取寛
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- スタッフについて
22年7ケ月家と入院を繰り返した主人が去年12月25日永眠しました。
九州出身の私たち夫婦でしたので「やまと石材さん」で安堵する事ができて阿部さんの有難さを感じています。
墓地探しも我ままな私につき合って下さり流山市、野田市に行きました。
陽当たりと環境が良い櫻乃丘に決定しました。お手数をお掛けして…ありがとうございました。
脳内出血の主人を看護していた3年程前の頃「やまと石材の阿部です」と電話をいただきました。何の因縁でしょうか?素朴な声にひかれたのか拒否する言葉がなかった私でした。
面識もないのに何となく受け入れて現在に至っている次第です。ありがとうございました。感謝です。
松戸営業所:阿部千恵子
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64才で逝ってしまった夫の為にお墓を建立しました。
「俺はここにいるぞ」「家族をいつも見守ってるから」生前の夫の存在感と包容力そして性格を考え石種にこだわりデザインしました。派手さはないけれど「ドカン」とソファに座っている亡夫そのままだと思います。
また亡夫からも残された家族からも伝えたいメッセージを表現し墓石に刻みました。
旅行が大好きだった夫、能登の思い出の橋の一部分を外柵にデザインしたり桜の花びらも夫婦にとって思い出の数を散らしました。
一つ一つにこだわりぬいて、たいへん満足したお墓が完成したと思います。
初めて霊園を案内され決断しお墓の完成まで数ヶ月の間たいへんお世話になりました。何も分からない事だらけでしたが親身になって考えたり些細な質問にもすぐ答えて頂いたりアドバイスや第三者的なお話までいつも丁寧に接していただけた事をとても感謝しております。
また私達のわがまままで受け入れて下さりお陰様で立派なお墓を建立する事が出来ました。本当にありがとうございました。
熊谷営業所:宮下亙
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大満足です。納骨に行った時に思っていたより良く出来ていたので娘たち三人も「すごい、すごい」と言っていました。担当者の親切なアドバイスのおかげだと本当に感謝しております。
これからはお墓参りが楽しみです。接客がとてもやわらかく親切でした。
何度も家に来ていただき細かい説明をしていただき本当に感謝しております。
時々「ニコッ」と笑顔になりとても感じの良い人でした。ありがとうございました。
さいたま営業所:高桑登
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初めての事ばかりで分からない事がたくさんあった中で1つ1つ丁寧に教えて頂き不安な気持ちに1度もならなかった事がすごくありがたい事です。
お墓の文字、字体や色を悩んだ際もアドバイスを頂き完成したお墓を見てイメージ通りだったので、すごくうれしかったです。
さいたま営業所:山本江美
- お墓について
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真摯にきめ細かな対応をしていただいた。調整中に父の急逝があったが、それを含め丁寧な対応が印象的だった。サンプルで見た以上に仕上がりが良かった。亡父のイメージ通りのものになって満足している。
さいたま営業所:橋階哲
- お墓について
- スタッフについて
無理やり進めることなく、私たちの意見を取り上げて下さり完成することが出来たのが一番うれしいことです。最初は樹木葬のつもりでしたが、形に残した方が良いということで、かなり悩みましたが考えが一変し息子の言う通りに仕上がったので満足しています。
我々親よりもこれからずっとお墓を大切に見守って欲しいので息子の意見を尊重しました。一緒に見学に行った時、石の色は白、文字は黒が良いと言ったので完成図を送ったら「立派に仕上がっている」と喜んでいました。3人で建てたのでお金も三等分に均等に出し合ったので満足しています。
横浜営業所:柳原正典